গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") krx8 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("krx8", "আমরা" বা "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মনীতি নির্ধারণ করে। krx8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সেবা বা যেকোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন।

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষা করা krx8-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করা হবে না।

krx8 সেবা প্রদানের জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

krx8 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট ফর্ম বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা ও গেম প্রদানকারীদের কাছ থেকে সীমিত তথ্য।
• গ্রাহক সেবা মাধ্যমে: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

krx8 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার সুবিধার্থে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও বয়স যাচাই।

krx8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play প্রভৃতি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• AML/KYC সেবা: পরিচয় যাচাই ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

krx8 প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: AML আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• গেম লগ ও বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর বা আইনগত দাবি নিষ্পত্তি পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ২ বছর।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: ১৩ মাস পর্যন্ত।

মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

krx8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): SMS OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে সুরক্ষিত আর্কিটেকচার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — সর্বনিম্ন সুবিধার নীতি।

krx8 ওয়েবসাইটে কুকি (cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও গেম ইতিহাস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বুঝতে ও পরিষেবা উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

krx8-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

krx8 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

krx8 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয় (যেমন: Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI, NetEnt, Microgaming)। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের সেবার মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের জন্য krx8 সরাসরি দায়ী নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র সেই প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চমানের ডেটা সুরক্ষা অনুসরণ করে।

পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান অনুযায়ী আপনার লেনদেন তথ্য পরিচালনা করে। krx8 তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির উপর নিয়ন্ত্রণ রাখে না।

প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে krx8 নিশ্চিত করে যে তথ্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা প্রদানকারী দেশ বা আন্তর্জাতিক মান সম্পন্ন চুক্তির অধীনে স্থানান্তরিত হয়। সকল তথ্য স্থানান্তরে 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার বাধ্যতামূলক।

krx8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের মূল পেজে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করব।

বিজ্ঞপ্তির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: